Co się wydarzyło?

W czwartek 12 listopada rozpoczęła się awaria usług firmy Microsoft, która jest związana z problemami infrastruktury serwerowej firmy. Microsoft ustalił, że część serwerów odpowiedzialnych za działanie usług Microsoft 365 niespodziewanie przestała być dostępna z powodu błędów występujących podczas automatycznych kontroli. Firma wskazywała również na nieprawidłowe ustawienia serwerów i przeciążenie części infrastruktury, które prawdopodobnie przyczyniało się do problemów z łącznością. Microsoft podkreślał, że nie ma żadnych przesłanek wskazujących na cyberatak. Pełne wyjaśnienie przyczyn awarii ma przedstawić w raporcie po zakończeniu incydentu.

Problemy dotknęły przede wszystkim pocztę Outlook i platformę komunikacyjną Teams, ale także Copilota, Worda, Excela, PowerPointa, SharePointa i OneDrive. Według serwisu Downdetector w szczytowym momencie zgłoszono blisko 130 tys. problemów w 74 krajach. Awaria zakłóciła pracę firm, instytucji publicznych i administracji rządowych m.in. w Australii, Japonii, USA i Wielkiej Brytanii. Problemy odnotowały m.in. brytyjska służba zdrowia NHS, amerykańska Izba Reprezentantów, australijskie służby wywiadowcze i policja, a także linie lotnicze, banki i instytucje finansowe. Niektóre firmy musiały korzystać z awaryjnych metod komunikacji – według Reutersa jedna z tajwańskich instytucji finansowych potwierdzała transakcje za pomocą faksu. Zakłócenia dotknęły również połączenia z usługami Microsoftu wykorzystywane przez firmy OpenAI i Anthropic.

W piątek rano Microsoft informował o pierwszych oznakach stabilizacji systemów, ale przyznawał, że wydajność usług wciąż nie wróciła do normy, a ich dostępność pozostawała zmienna. Firma stopniowo przywracała ruch do naprawianej infrastruktury, jednocześnie monitorując jej obciążenie. Wydłużyła też do 48 godzin czas oczekiwania na dostarczenie wiadomości e-mail, aby zabezpieczyć opóźnioną korespondencję. Nie podała jednak konkretnego terminu pełnego przywrócenia usług.

Przeczytaj teksty OKO.press na podobny temat:

Przeczytaj także: