W latach 1998–2001 była doradcą trzech kolejnych ministrów łączności w rządzie Jerzego Buzka. Od 2000 roku była dyrektorem departamentu w Ministerstwie Łączności.
W latach 2001–2004 była dyrektorem w Instytucie Badań nad Gospodarką Rynkową.
Od 15 listopada 2005 do 6 maja 2006 była wiceministrem transportu i budownictwa w rządzie Kazimierza Marcinkiewicza na stanowisku podsekretarza stanu do spraw łączności.
Od 14 stycznia 2006 do 8 maja 2006 pełniła obowiązki prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, a od 8 maja 2006 do 1 lutego 2012 sprawowała urząd prezesa UKE.
W 2013 roku została ekspertem Fundacji Republikańskiej. Objęła funkcję wiceprezesa w stowarzyszeniu „Republikanie”, założonym przez posła Przemysława Wiplera. We wrześniu 2013 roku dołączyła do tzw. zespołu ekspertów Polski Razem Jarosława Gowina.
W latach 2012–2015 prowadziła działalność doradczą, jednocześnie sprawując w latach 2014–2015 funkcję prezesa zarządu Wielkopolskiej Sieci Szerokopasmowej SA oraz funkcję prezesa projektu Internet dla Mazowsza (2015). Od 4 sierpnia 2015 jest także członkiem rady fundacji Ośrodka Analiz Strategicznych.
Za rządów Donalda Tuska oraz Ewy Kopacz była członkiem Rady ds. Cyfryzacji przy Ministrze Administracji i Cyfryzacji (2014–2015).
16 listopada 2015 została powołana na stanowisko Ministra Cyfryzacji w rządzie Beaty Szydło.
